Для того чтобы вызвать специалиста на дом, вам потребуется лишь позвонить по телефону +7 (963) 714-65-60 (мастерская «РостХолод»), назвать марку и описать неисправность, а также оставить ваши контактные данные. После этого диспетчер обработает информацию и передаст ее механику. Он в свою очередь перезвонит вам и обговорит всё необходимое для предстоящей встречи: час прихода, адрес, а также остальные детали, такие как: понадобиться ли отключать его от сети, заранее размораживать, мыть, выгружать продукты и отодвигать от стены.
В некоторых случаях для более точного определения дефекта холодильник не нужно выключать из розетки и предварительно размораживать, так как специалисту необходимо видеть:
- как работает мотор,
- степень обмерзания камер,
- температуру в камерах…
То есть непосредственно видеть неисправность в действии. Но также бывает и такое, что перед началом ремонта холодильника в Ивантеевке его всё же следует отключить и разморозить, это нужно для более правильного и точного проведения ремонтного процесса, данное правило характерно для работ связанных с фреоном, таких как:
- замена мотора,
- устранение утечки,
- устранение засора и заправка хладагентом.
О необходимости отключения и разморозки вам сообщит механик непосредственно перед приездом к вам.
Если ваш холодильник находится в недоступном месте (например, нише) или встроен в мебель, то вытаскивать вам его самим нет необходимости, потому что за вас это сделает наш сотрудник, тем более в ряде случаев это не потребуется для проведения ремонта.
Если вы работаете в дневное время, и нет возможности принять мастера в рабочие часы, то наши специалисты могут прийти к вам во внеурочное время (вечером после 18:00 или в выходные и праздничные дни). Без дополнительной оплаты с вашей стороны за внеурочные часы, но обязательно по предварительной договорённости с диспетчером и возможностью механика прийти к вам в обозначенное время.
Вызов специалиста компании «РостХолод» бесплатный. Вы только платите за диагностику, то есть за установление неисправности. Если после выявления дефекта цена, озвученная механиком, вас устраивает, и вы соглашаетесь на починку, то дефектация в этом случае для вас бесплатна, вы платите непосредственно за произведённые работы.
Если вы по каким-либо причинам отказываетесь от ремонта после диагностики, то вам необходимо оплатить её стоимость. Для льготных категорий граждан, а именно: пенсионерам, студентам, многодетным семьям, блокадникам, ветеранам ВОВ, а также постоянным клиентам нашей организации (более 2-ух обращений), действует специальное предложение: диагностика так же как и вызов — бесплатно!
